Assurer la propreté, l’ordre et la bonne présentation des chambres et des parties communes afin de garantir un cadre agréable et confortable pour les clients en suivant les procédures de Marriott international.
Service : Housekeeping/ Entretien des chambres · Rattachement : Superviseur d’étage – Assist Manager Housekeeping – Housekeeping Manager · Lieu : Sheraton Annaba Hotel
Descriptif du poste
Mission essentielle du poste
Activités du poste
Tâches principales
- Nettoyer, désinfecter et remettre en ordre les chambres selon les standards de l’hôtel.
- Changer le linge de lit, les serviettes et réapprovisionner les fournitures (savon, papier toilette, café, etc.).
- Signaler toute anomalie ou panne constatée dans les chambres au service technique.
- Respecter les consignes de sécurité et les règles d’hygiène lors du nettoyage.
- Gérer le tri et le lavage du linge conformément aux procédures internes.
- Participer au nettoyage et à l’entretien des espaces communs (couloirs, ascenseurs, salles de réunion).
- Respecter la confidentialité et la discrétion vis-à-vis des clients.
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer un service fluide et de qualité.
- Suivre les consignes du responsable de l’étage ou de la gouvernante.
Tâches secondaires
- Effectue toute autre tâche que lui confie son responsable hiérarchique
Profil du poste
Compétences de base
- Accueil
- Travail d’équipe
- Qualité de travail
- Quantité de travail
- Fiabilité
- Communication
- Sécurité et prévention des pertes
- Gestion de la qualité totale
- Initiative
Compétences spécifiques
- L’employé doit justifier des connaissances et habilités suivantes :
- Méticuleuse, initiative, organisée, notions d’hygiène
- Rapidité d’exécution, organisation, rigueur, observation, initiative, intégrité, bonne présentation.
Standards de qualification
Formation
- Niveau 9e AF ou secondaire
- Formation en hôtellerie / entretien / hygiène (souhaitée mais non obligatoire)
- Formation interne possible si motivée
Expérience
- Expérience souhaitée en restaurant, hôtel ou événementiel
Relations du poste
Relations internes
Relations externes
- Clients
- CONDITIONS D’EXERCICE
- Travail en horaires décalés (matin, soir, week-ends, jours fériés).
- Poste en intérieur, souvent au sein du Service Center ou du bureau du Room Service.
Présentation (grooming)
- Tous les employés doivent conserver une apparence nette, propre et bien présentable selon les standards Marriott. Uniforme et présentation irréprochable exigés