Piloter la stratégie de développement des compétences et de la performance des collaborateurs en alignant les programmes de formation sur les objectifs stratégiques de l’hôtel et de la marque Marriott.
Service : Ressources Humaines · Rattachement : DRH · Lieu : Sheraton Annaba Hotel
Descriptif du poste
Mission essentielle du poste
Activités du poste
Tâches principales
Élaborer, animer et coordonner les programmes de formation internes et externes, incluant la formation à l’accueil, aux standards de service, à la culture de la marque et au leadership.
Responsable du recrutement et de la gestion des apprentis et stagiaires : Analyser les besoins de chaque département afin d’organiser et de superviser l’intégration, le suivi et le développement des apprentis et stagiaires.
Évaluation des besoins : Réaliser des analyses des besoins en formation en collaboration avec les équipes opérationnelles pour identifier les écarts de compétences et proposer des solutions adaptées.
Suivi de la performance : Mesurer l’efficacité des formations dispensées à travers des indicateurs de performance (ROI, satisfaction des participants, amélioration des résultats opérationnels).
- Gestion de la conformité : Assurer le respect des obligations légales et internes en matière de formation (hygiène, sécurité, anti-harcèlement, etc.).
- Gestion du budget formation : Élaborer et suivre le budget dédié à la formation, en optimisant les ressources et en garantissant la rentabilité des investissements.
- Développement des talents : Accompagner les collaborateurs dans leur parcours de développement professionnel, identifier les potentiels et soutenir la planification de la relève.
- Veille pédagogique : Rester informé des tendances en matière de formation et de développement, intégrer les meilleures pratiques et innover dans les méthodes pédagogiques.
Tâches secondaires
- Effectuer des missions et des projets spéciaux confiés au bureau par les supérieurs
- Effectue toute autre tâche que lui confie son responsable hiérarchique
Profil du poste
Compétences de base
- Expertise technique
- Focus sur le client
- Sens de l’organisation
- Développement et perfectionnement des collaborateur
- Favoriser le travail d’équipe et le relationnelle
- Gestion de l’exécution des taches
- Gestion du changement
- Diriger
- Communiquer ouvertement
Compétences spécifiques
- L’employé doit justifier des connaissances et habilités suivantes :
- Maitrise du volet recrutement dans son intégralité ;
- Maitrise le volet formation et apprentissage.
- Capacité à animer des groupes, sens de l’écoute et de l’analyse.
Standards de qualification
Formation
- Diplôme universitaire Bac +3 ou plus spécialité RH ou équivalent
- Certification en tant que formateur (Marriott ou équivalent) souhaitée.
Expérience
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
Relations du poste
Relations internes
- tout le personnel de l’hôtel
Relations externes
- Ecole de formation, centres d’apprentissages, écoles ….
- CONDITIONS D’EXERCICE
- Horaires administratifs
- Mobilité occasionnelle possible entre établissements du même groupe
Présentation (grooming)
- Tous les employés doivent conserver une apparence nette, propre et bien présentable selon les standards Marriott. Uniforme et présentation irréprochable exigés