Le responsable informatique assure l’organisation, le suivi et la mise en œuvre de toute l’infrastructure système et informatique de l’hôtel.
Service : AG – IT · Rattachement : GM · Lieu : Sheraton Annaba Hotel
Descriptif du poste
Mission essentielle du poste
Activités du poste
- Est responsable, de la continuité de la maintenance des systèmes installés dans l’hôtel. Ceci inclus la mise à jour de ces systèmes et de tout logiciels utilisés dans l’hôtel.
- Doit assurer que les réglementations d’utilisation des ordinateurs sont mises à jour et qu’elles soient appliquées par tout le staff de l’hôtel.
- Doit s’assurer que la salle des serveurs ainsi que les serveurs eux-mêmes sont propres et organisés, et que la sauvegardes est faite quotidiennement.
- Doit tenir l’inventaire des équipements à jour.
- Doit assister lors des réalisations des projets informatiques, par sa présence et son implication, et l’assistance aux utilisateurs.
Tâches secondaires
- Effectue toute autre tâche que lui confie son responsable hiérarchique
Profil du poste
Compétences de base
- Expertise technique
- Focus sur le client
- Sens de l’organisation
- Développement et perfectionnement des collaborateur
- Favoriser le travail d’équipe et le relationnelle
- Gestion de l’exécution des taches
- Gestion du changement
- Diriger
- Communiquer ouvertement
Compétences spécifiques
- L’employé doit justifier des connaissances et habilités suivantes :
- Connaissance large des systèmes d’information Maîtrise des environnements Windows, réseaux (LAN/WAN/Wi-Fi), systèmes hôteliers (Opera, Micros, etc.)
- Connaissance des applications et des technologies utilisées dans l’entreprise, des principaux langages informatiques et systèmes d’exploitation
- Maîtrise des normes de sécurité et de l’actualité des risques mondiaux en matière de sécurité
- Bonne connaissance du marché de la sous-traitance : éditeurs, SSII, cabinets de conseil et gestion de la relation avec la sous-traitance
- Connaissance des métiers et de l’organisation de l’entreprise, des besoins des autres directions
- Certaines bases en contrôle de gestion, pour piloter la gestion du budget informatique et favoriser le dialogue avec la direction financière
- Bonne maîtrise des méthodologies de gestion multi projets
- Maîtrise de l’anglais technique
- Sens de l’anticipation pour mettre en œuvre des solutions innovantes
Adaptabilité car le secteur informatique évolue toujours et une veille technologique est primordiale pour maintenir le système d’information en état de fonctionnement et l’optimiser
- Qualités relationnelles et sens de l’écoute dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques
Capacité à négocier avec les collaborateurs (définir les objectifs, participer au processus de recrutement) et les prestataires (obtenir le produit ou le service offrant le meilleur rapport qualité/prix pour l’entreprise)
- Bonnes compétences rédactionnelles pour la formalisation de clauses contractuelles et la présentation à la direction générale des évolutions nécessaires
- Pédagogie car le responsable informatique doit être capable d’expliquer les changements liés à de nouveaux projets informatiques
Standards de qualification
Formation
- •Formation de niveau Bac + 5 en informatique : IUP informatique, master spécialisé en informatique
- Ecole d’ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste)
Expérience professionnelle
- Min 5 à 6 ans d’Expériences antérieure en informatique, de préférence entant que responsable dans le secteur de l'hôtellerie.
Relations du poste
Relations internes
- Administration
Relations externes
- Client
- CONDITIONS D’EXERCICE
- Travaille sur site (dans les locaux de l’hôtel)
- Horaires administratifs mais pouvant inclure des astreintes ou des interventions d'urgence
- Intervient sur les équipements informatiques et réseaux (ordinateurs, Wi-Fi, systèmes de réservation, téléphonie IP, etc.)
- Doit assurer la continuité des services pour les équipes et les clients
- Interagit avec différents services (réception, comptabilité, direction)
- Doit respecter les normes de sécurité informatique et de confidentialité
- Doit faire preuve de réactivité, de discrétion et de professionnalisme
Présentation (grooming)
- Tous les employés doivent conserver une apparence nette, propre et bien présentable selon les standards Marriott. Uniforme et présentation irréprochable exigés